หลายคนมาขอคำปรึกษาว่า ทุกวันนี้ไม่อยากไปทำงาน เพราะรู้สึกเบื่อและเครียดมาก ... กว่าจะเรียนจบได้งานทำก็ว่ายากแล้ว แต่สิ่งที่ยากยิ่งกว่าคือจะทำอย่างไรให้อยู่รอดและสามารถทำใจร่วมงานกับคนเป็นพิษ (Toxic People) ที่มีพฤติกรรมลบ เช่น คิดลบ ปากร้าย ใจหยาบ หลงตัวเอง อวดเก่ง กร่าง ดูถูกเหยียดหยาม อิจฉาริษยา ใส่ร้ายป้ายสี หน้าไหว้หลังหลอก เห็นแก่ตัว เจ้ากี้เจ้าการ เอาดีเข้าตัวเอาชั่วให้คนอื่น เจ้าอารมณ์ ดราม่าขว้างปาข้าวของ ฯลฯ

เพราะชีวิตที่ตื่นมาทำงานทุกวันแล้วต้องมาเจอกับคนเป็นพิษ (Toxic People) ทำให้หลายคนเริ่มซึมซับพฤติกรรมลบและเกิดการเลียนแบบพฤติกรรมลบโดยไม่รู้ตัวจนเหมือนเป็นโรคติดต่อ เพื่อเอาตัวรอดและอยู่อย่างปลอดภัย ทำให้สภาพแวดล้อมในที่ทำงานกลายเป็น Toxic Workplace (นรก) ที่ยิ่งอยู่แล้วยิ่งรู้สึกเหมือนตายทั้งเป็น ส่งผลเสียต่ออารมณ์และอาจนำไปสู่การเจ็บป่วยทั้งร่างกายและจิตใจ เช่น เครียด, ซึมเศร้า เป็นต้น

📕 การรับมือกับคนเป็นพิษ (Toxic People) คือ

1. เมื่อเราไม่สามารถเปลี่ยนใครได้ แต่เราสามารถเปลี่ยนตัวเราเองได้ แค่ "เข้าใจ" ว่า ผู้ร่วมงานก็มาจากหลากหลายครอบครัว มีพื้นฐานการอบรมเลี้ยงดูที่แตกต่างกัน พวก Toxic People คือ บุคคลที่มีปัญหามาจากการอบรมเลี้ยงดู มีความภาคภูมิใจต่ำ มีปัญหาด้านบุคลิกภาพ เช่น โรคบุคลิกภาพหลงตัวเอง (Narcissistic Personality Disorder) บางคนอาจจะมี IQ (Intelligent Quotient) ดี ฐานะดี การศึกษาดี Profile ดี แต่ EQ (Emotional Quotient) และ MQ (Moral Quotient) ต่ำ จึงมีปัญหาการแสดงออกทางพฤติกรรม ทั้งกาย วาจา ใจ
2. เราต้องมีสติ วางตัว ไม่ตกเป็นเหยื่อหรือทาสอารมณ์ของใคร โดยการรักษาระยะห่าง ไม่จำเป็นต้องใกล้ชิดกัน มีปฏิสัมพันธ์เท่าที่จำเป็น
3. เรามีสิทธิ์ที่จะสื่อสารและแสดงออกอย่างเหมาะสม (Assertive Behavior) โดยให้ Constructive Feedback ที่ตรงประเด็นและเฉพาะเจาะจง เช่น เมื่อสักครู่ที่คุณถามว่า "ผมกินข้าวหรือกินหญ้า" หมายความว่าอย่างไร? ผมคิดว่า ไม่ว่าจะตำแหน่งไหน ทุกคนก็เป็นพนักงานเหมือนกัน ควรจะมีวุฒิภาวะ ให้เกียรติซึ่งกันและกัน / ผมไม่อยากทำงานกับคุณ ไม่ใช่เพราะผมเกลียดคุณ แต่เป็นเพราะคุณเป็น "คนมีพิษ" (Toxic People) มีปัญหาพฤติกรรมที่ติดลบ ทั้งกาย วาจา ใจ เป็นต้น

โดยทั่วไป Toxic People จะส่งผลเสียกระทบต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงาน สร้างความเครียดและความร้าวฉานให้คนในองค์กร ทำให้องค์กรปั่นป่วนเกิดปัญหา ซึ่งเป็นหน้าที่ของผู้บริหารและฝ่ายบุคคล (HR) ที่ต้องลงมาบริหารจัดการ มิฉะนั้นองค์กรก็จะเสีย "คนเก่งและคนดี" ที่ไม่มีความจำเป็นต้องทนอีกต่อไป